Rückgabe- und Umtauschrichtlinie – Bestvaper.de
Bei Bestvaper.de möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für Ihre Bequemlichkeit.
1. Rückgabefrist
Sie haben ab dem Kaufdatum 30 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
2. Zustand der Ware
Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen.
Die Rücksendung muss alle Zubehörteile, Anleitungen und Verpackungsmaterialien enthalten.
3. Rückgabeverfahren
- Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@bestvaper.de innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, um eine Rückgabe zu beantragen.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an.
- Nach Genehmigung Ihres Antrags erhalten Sie eine Rückgabegenehmigung und Anweisungen zur Rücksendung der Ware.
- Sofern die Ware nicht defekt ist oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
4. Rückerstattung oder Umtausch
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware werden wir Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten.
Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, versenden wir den Ersatzartikel nach Erhalt und Prüfung der Originalware.
Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.
5. Ausnahmen
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können benutzte oder geöffnete Einweg-E-Zigaretten nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Ware, die während Sonderaktionen oder im Ausverkauf gekauft wurde, kann abweichende Rückgabebedingungen haben, die zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben werden.
6. Kontakt
Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@bestvaper.de. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.